Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso explica em quais situações você tem direito à restituição de valores pagos na FarmaCom, os prazos e como solicitar.
1. Situações que Geram Direito ao Reembolso
- Desistência da compra dentro do prazo legal (direito de arrependimento);
- Produto com defeito ou avaria, quando você optar pela restituição;
- Produto incorreto ou pedido incompleto, quando não for possível regularizar;
- Cancelamento do pedido antes do envio;
- Falta de estoque do produto após a confirmação do pagamento.
2. Prazos para Solicitação
Direito de Arrependimento
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com Defeito ou Avaria
Até 30 dias corridos após o recebimento.
Produto Incorreto
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Cancelamento Antes do Envio
A qualquer momento antes do despacho do pedido.
3. Prazo de Processamento do Reembolso
O reembolso é processado em até 2 dias úteis após a aprovação da solicitação (no caso de devolução, após o recebimento e a conferência do produto).
4. Formas de Reembolso
Pix
Devolução do valor pago para a mesma conta ou titularidade utilizada no pagamento, via Pix.
Reembolso Parcial
Quando a devolução envolver apenas parte dos itens do pedido, o reembolso corresponde ao valor efetivamente pago pelos itens devolvidos, considerando descontos aplicados.
5. Custos de Devolução
O frete de devolução nos casos previstos nesta política e na Política de Trocas e Devoluções é de responsabilidade da FarmaCom.
6. Condições para Aprovação do Reembolso
Nas devoluções por arrependimento, o produto deve retornar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens. Produtos com defeito, avaria ou divergência são sempre analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7. Cancelamento de Pedido
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo pelo atendimento. Pedidos com Pix não pago no prazo são cancelados automaticamente, sem cobrança.
8. Como Solicitar um Reembolso
Informe nome completo, número do pedido, motivo e, quando aplicável, fotos do produto.
Canais de Atendimento
E-mail: [email protected]
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
9. Atualizações desta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente.
A versão mais atual desta política estará sempre disponível em: https://redelojasdaultra.com/politica-de-reembolso/
Informações da Empresa
Nome Fantasia: FarmaCom
Razão Social: 49.227.596 Antonio Reis Palhares
CNPJ: 49.227.596/0001-56
Endereço
Rua Julio Toledo, 131 – Bom Jesus, Itapecerica/MG – CEP 35550-000
E-mail: [email protected]
Site: https://redelojasdaultra.com/
Última Atualização
23/09/2026